✒️ Jak długo trwa założenie konta firmowego i jego potwierdzenie przez pracowników sklepu?
Aktywacja konta trwa do około godzinę, jeśli wniosek o aktywację wpływa w godzinach 7-15. Po godzinie 15 realizujemy aktywację konta następnego dnia od godziny 8:00.
✒️ Czy dla konta firmowego dostępne są ceny hurtowe?
Dla kont firmowych przewidziane są dedykowane, zrabatowane ceny ustalane indywidualnie.
✒️ Czy mogę odebrać osobiście?
Tak, wówczas w opcji dostawy należy wybrać “Odbiór Osobisty”. Towar zostanie przygotowany, a jak tylko będzie gotowy do odbioru, status zamówienia zmieni się na “zrealizowane”. Po odbiór zapraszamy do naszej siedziby na Miałkim Szlaku 52 w Gdańsku, HALA E6-E7.
✒️ Ile trwa dostawa zamówienia?
Czas dostawy waha się w zależności od dostępności towaru. W przypadku towarów dostępnych na stronie z ikoną: “W magazynie: dużo”, czas ten wynosi ok. 1-2 dni robocze. W przypadku dużych zamówień lub zakupu produktów, których obecnie brak na stanie (Dostępność: Na zamówienie), czas ten może wydłużyć się nawet do tygodnia roboczego, w zależności od dostawcy. O postępach zamówienia w przypadku braków staramy się informować na bieżąco, dlatego prosimy o sprawdzanie skrzynki mailowej i telefonu.
✒️ Jak mogę skorzystać z promocji?
Aby skorzystać z promocji należy dodać do koszyka produkty z oznaczeniem “Promocja”. Promocje naliczają się samoistnie przy finalizacji zamówienia.
✒️ Czy istnieje możliwość wysyłki za pobraniem?
Tak, wysyłamy za pobraniem każdy asortyment, który nie jest personalizowany. Paczki pobraniowe realizuje u nas firma DPD i ów paczka kosztuje 24,99 zł.
✒️ Jakie są dostępne formy płatności?
a) płatność przy odbiorze – zapłata następuje do rąk Sprzedawcy albo przewoźnika przy odbiorze przesyłki,
b) przedpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy – wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 90 8463 0005 2001 0018 9617 0001 w terminie 7 dni od dnia otrzymania Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia do Realizacji.
c) za pobraniem
d) płatność kartą płatniczą za pomocą PayU.
✒️ Czy można płacić kartą za dostawę?
Tak, zarówno w przypadku dostawy kurierem Samfix (Na terenie Trójmiasta), jak i w przypadku naszych innych przewoźników, za dostawę można zapłacić kartą. Prosimy jednak o umieszczenie takiej adnotacji w komentarzu do zamówienia bądź w e-mailu, tak aby kierowca na pewno wziął ze sobą terminal.
✒️ Czy można zamawiać produkty ze stanem 0 na stronie?
Tak, ów produkty można zamawiać. Zazwyczaj ich stan jest zerowy, ponieważ wyczerpał się zapas bądź oczekujemy dostawy. W rzadkich przypadkach może jednak zdarzyć się, że produkt jest już niedostępny nawet u dostawcy. Wówczas skontaktujemy się z zamawiającym celem udzielenia informacji o niedostępności produktu.
✒️ Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w ofercie?
Prowadzimy szeroki zakres działań odnośnie sprzedaży produktów jak i usług dla naszych klientów. Jeśli potrzebujesz oferty niestandardowej, napisz na [email protected]
✒️ Jak uzyskać fakturę za zamówienie?
Podczas składania zamówienia, w sekcji “Dodatkowe informacje do zamówienia” po prawej stronie znajduje się rozwijalna lista “Dokument końcowy”. Proszę wówczas wybrać opcję faktury i wypełnić niezbędne dane.
✒️ Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Póki zamówienie nie opuściło naszego magazynu, możesz zmienić jego zawartość. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila, czatu dostępnego na stronie lub telefonicznie: 305-31-60-62.
✒️ Jak mogę ustawić nowe hasło?
Jeśli wygasł Ci link do utworzenia/resetu hasła - hasła wówczas ustawiane są przez naszych pracowników - skontaktuj się z nami! Możesz skorzystać z czatu na stronie, maila lub telefonu. W przypadku klientów, których konto było wcześniej aktywowane, najprościej będzie ustalić nowe hasło samodzielnie, klikając link “Zapomniałem hasła” pod miejscem na login i hasło w zakładce “Platforma zakupowa”.
✒️ Czy mogę liczyć na fakturę z odroczonym terminem płatności?
Umożliwiamy fakturę z odroczonym terminem płatności stałym klientom lub państwowym jednostkom budżetowym.
✒️ Jakie są warunki uzyskania darmowej dostawy?
Na terenie Trójmiasta dostawa jest bezpłatna dla zamówień w wysokości minimum 129 zł netto. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty koszty dostawy są ustalane indywidualnie. Na terenie całego kraju dostawa jest bezpłatna dla zamówień w wysokości minimum 149 zł netto.
✒️ Gdzie znajdę status mojego zamówienia?
Status zamówienia aktualizuje się poprzez wiadomość e-mail. Jest on również aktualizowany w panelu zamówień.
✒️ Czy można zamówić indywidualny grawer na produktach?
Podane na stronie wzory są opcjonalne. Możesz zamówić indywidualny grawer! Celem ustalenia szczegółów lub podesłania projektu, skontaktuj się z: [email protected]
✒️ Jak mogę zamówić katalog produktów z cenami?
Katalogi klasyczne, papierowe posiadamy w wersji bez cen. Ceny aktualne podane są na stronie. Jeśli jednak chcieliby Państwo mieć nasz katalog w wersji fizycznej, prosimy o kontakt.
✒️ Jak mogę odzyskać login i hasło do konta?
Wówczas prosimy o kontakt z opiekunem handlowym lub na maila [email protected]
✒️ Czy realizujecie dostawy do innych krajów, np. do Francji?
Wysyłamy również za granicę. Wyceniamy indywidualnie. Prosimy o kontakt na maila [email protected]. W mailu należy opisać, co miałoby być przedmiotem wysyłki oraz docelowe jej miejsce (kraj).
✒️ Jak mogę poprosić o rabat?
Rabatów udzielamy indywidualnie; Zazwyczaj są to rabaty ilościowe lub lojalnościowe dla stałych klientów, szczegóły ustalamy mailowo: [email protected]
✒️ Jakie są godziny otwarcia punktu odbioru w Gdańsku?
Jesteśmy czynni od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
✒️ Czy mogę uzyskać pro formę do zapłaty za zamówienie?
Wystawiamy faktury pro forma na przedpłatę. Prosimy wówczas o kontakt na [email protected].
✒️ Czy mogę zamówić produkt i odebrać go jeszcze tego samego dnia?
W przypadku produktów dostępnych od ręki i oznaczonych na stronie jako “W Magazynie: dużo”, jest możliwość odbioru jeszcze tego samego dnia. Celem przyspieszenia procesu kompletowania zamówienia prosimy wówczas o telefon lub odpowiednią adnotację w zamówieniu.
✒️ Jakie są zasady korzystania z odroczonego terminu płatności dla instytucji samorządowych?
Dla jednostek budżetowych, samorządowych oraz instytucji państwowych oferujemy łatwą i dogodną formę płatności – przelew bankowy z 14-dniowym terminem płatności. Płatność następuje po otrzymaniu towaru, na podstawie dołączonej do przesyłki lub wysłanej e-mailem faktury VAT.
Procedura:
1. Załóż konto w naszym sklepie na instytucję, która będzie NABYWCĄ.
2. Podaj dane NABYWCY jako dane użytkownika (np. dane do faktury Urzędu Gminy).
3. Po weryfikacji udostępnimy formę płatności "Przelew bankowy z 14 dniowym terminem płatności – TYLKO DLA INSTYTUCJI PAŃSTWOWYCH".
4. W razie wątpliwości – skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub e-mailowo.
5. Złóż zamówienie, wybierz formę wysyłki i dostępną formę płatności.
6. W uwagach możesz podać dane ODBIORCY – zostaną one umieszczone na fakturze VAT pod danymi NABYWCY.